Le blog de l'éco-conception

L'éco-conception, une démarche de progrès continu

SME et Communication mercredi, 5, décembre, 2007

Filed under: 5. Système de Management Environnemental — ecoconception @ 1:34
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Afin de mettre en place un Système de Management Environnemental efficace, il convient d’impliquer les parties intéressées

  • qui exercent un pouvoir de contrôle environnemental règlementaire sur l’organisme,

  • celles qui assurent la gestion du patrimoine naturel collectif,

  • les riverains,

  • les investisseurs,

  • les assureurs,

  • le personnel,

  • les consommateurs et leurs organisations,

  • les collectivités territoriales,

  • les groupes de défense de l’environnement

  • et le grand public

L’enjeu de la communication consiste à renforcer l’image que l’entreprise peut retirer de son action environnementale. Cela nécessite néanmoins une démarche de transparence, notamment en matière de gestion des risques, et un réflexe de concertation avec les tiers afin d’accroître leur sentiment de sécurité.

La communication doit s’exercer à deux niveaux :

Communication interne

  • Descendante : Il faut communiquer la politique, les responsabilités, la sensibilisation du personnel, et rendre disponible la documentation du SME

  • Remontante : La communication doit être collective. Chacun doit faire remonter l’information et rendre compte à la direction de la performance du SME ; les audits fournissent de précieuses information

 

Communication externe :

  • Communiquer la politique environnementale de l’entreprise au public.
  • Analyser les éventuels besoins ou demandes des parties intéressées externes et y apporter des réponses. Les revendications, les questions, ou les propositions peuvent être source d’innovation ou d’opportunités.
  • Communiquer les procédures à suivre aux fournisseurs et sous-traitants.
  • Identifier les situations de crise, systématiser les procédures de communication en cas de crise et tester leur efficacité
  • Communiquer pour améliorer le niveau d’acceptabilité du risque
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